به کاربران محترم فروشگاه اینترنتی تیهو شاپ توصیه می شود موارد ذیل را با دقت مطالعه نمایند. 

بدیهی است موارد ذکر شده قرارداد همکاری بین کاربران و تیهو شاپ می باشد و استفاده از خدمات تیهو شاپ به منزله ی پذیرفتن این مفاد می باشد.

قوانین عمومی:
لازم به ذکر است کلیه فعالیت های تیهو شاپ مانند محتوا، تراکنش ها و کالاهای ارائه شده منطبق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می باشد. از آن جا که این شرایط ممکن است تغییر کند، مفاد مندرج در قسمت قوانین در لحظه ی دریافت خدمات از تیهو شاپ حکم اجرایی داشته و ثبت سفارش به منزله ی پذیرفتن این قوانین می باشد.

تعاریف:
بازدید کننده:  فردی است که بدون ثبت نام و یا بدون ورود به سایت از اطلاعات سایت استفاده می کند.

مشتری:  به فردی گفته می شود که به منظور خرید در سایت سفارش ثبت کرده باشد.

کانال های ارتباطی تیهو شاپ: تنها کانال های ارتباطی تیهو شاپ را می توانید در بخش تماس با ما و همچنین شبکه های اجتماهی ما در پایین سایت مشاهده فرمایید.

هیچگونه ارتباطی خارج از این موارد برقرار نخواهد شد.

تعهدات طرفین در استفاده از خدمات تیهو شاپ:

1- تیهو شاپ متعهد می شود کلیه مشخصات، گزارش خرید و سایر اطلاعات کاربران را تا حد امکان محرمانه نگه دارد و طبق این تعهد حق واگذاری اطلاعات مشتریان به سایرین را از خود سلب می کند. استفاده از واژه تا حد امکان به دلیل وجود این اطلاعات در بستر اینترنت می باشد.

۲- مسئولیت محافظت از رمز عبور بر عهده ی خود کاربر می باشد و تیهو شاپ در این مورد مسئولیتی را بر عهده نمی گیرد.

۳- هیچ کس از جانب تیهو شاپ از شما درخواست رمز عبور و یا رمز کارت بانکی و سایر مسائل شخصی و محرمانه را نخواهد داشت.

۴- از آنجا که امکان راستی آزمایی جهت صحت مشخصات برای تیهو شاپ نمی باشد، مسئولیت مشخصات غلط بر عهده ی خود کاربر است. *مسئولیت استفاده از خدمات بر عهده کاربران است.

 تبصره۱ :دریافت کننده باید مدارک شناسایی منطبق با اطلاعات کاربری را به مسئول تحویل ارائه دهد. 

تبصره۲ :چنانچه تحویل گیرنده ی کالا شخص دیگری باشد باید در هنگام تکمیل فرم ارسال نام شخص تحویل گیرنده را ذکر کنید، در غیر این صورت حق عدم تحویل برای مسئول ارسال از طرف سایت تیهو شاپ محفوظ می باشد و مشتری ملزم به پرداخت کرایه مجدد می باشد.

۵- تیهو شاپ امکان ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته را در اختیار کاربران قرار داده است.

۶- پیگیری سفارشات در ساعات کاری شرکت انجام می گیرد و در اسرع وقت پس از ثبت سفارش پیگیری می شود.

۷- زمان ارسال محصول درخواستی بنا به موجود بودن و یا سفارشی بودن متفاوت می باشد و تلاش می شود که در کوتاه ترین زمان ممکن ارسال شود.

۸- هزینه ارسال و بسته بندی کالا برعهده ی خریدار می باشد که در زمان صدور فاکتور، لحاظ خواهد شد.

۹ – تیهو شاپ تمام تلاش و کوشش خود را در جهت بسته بندی و ارسال سالم اجناس انجام می دهد. اطلاع  رسانی آسیب دیدگی کالا به محض رؤیت از طرف تحویل گیرنده الزامی می باشد.

۱۰- کالاهای ارسالی توسط شرکت های حمل مثل پست و تیپاکس اگر با مشکلی از جهت سلامت کالا رو به رو شوند مسئولیت این مشکل بر عهده ی شرکت های حمل خواهد بود و پیگیری های لازم از طرف تیهو شاپ جهت کمک به مشتریان عزیز می باشد. در هنگام بسته بندی و ارسال اجناس از طرف تیهو شاپ با دقت بررسی می شود و سپس ارسال خواهد شد.

۱۱- کلیه ی خساراتی که در صورت استفاده نادرست کالا ایجاد می شود متوجه کاربر می باشد و هیچ گونه مسئولیتی را متوجه تیهو شاپ نخواهد کرد.

۱۲- اگر به هر دلیلی هزینه های ارسال و بسته بندی به آدرس و محل مشتری تغییر کند، قبل از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام می شود.

سیاست حفظ اطلاعات و حریم شخصی کاربران تیهو شاپ

تیهو شاپ با رعایت اصول حفاظت از حریم شخصی کاربران و محدودیت های دسترسی لازم این اطمینان را برای کاربران ایجاد می کند که اطلاعات شخصی ایشان نزد تیهو شاپ به صورت امانت محفوظ خواهد ماند و فقط در جهت امور اجرایی و تبلیغات از آن استفاده خواهد شد.